Marketing automation : outils et workflows
L'automatisation marketing permet d'exécuter des actions répétitives sans intervention manuelle : emails de bienvenue, relances, scoring de leads. Ce guide présente les concepts et les outils.
1. Cas d'usage
Séquences d'emails
Inscription → email de bienvenue → série d'emails éducatifs → proposition commerciale. Déclenchée automatiquement.
Scoring de leads
Attribuer un score selon le comportement (pages vues, téléchargements, clics). Prioriser les leads les plus chauds pour le commercial.
Relances
Visiteur a consulté une page produit mais n'a pas converti → email de relance après 24h ou 48h.
Segmentation
Diviser la base selon des critères (source, intérêt, stade du parcours) pour envoyer des messages personnalisés.
2. Outils par budget
- Petit budget : Brevo, Mailchimp (fonctions de base)
- Moyen : ActiveCampaign, HubSpot (starter)
- Élevé : HubSpot, Marketo, Pardot (CRM intégré, workflows avancés)
3. Bonnes pratiques
- Commencer simple : une séquence de bienvenue avant les workflows complexes
- Tester : vérifier les déclencheurs et le contenu avant de lancer
- Surveiller : taux d'ouverture, désinscriptions, conversions
- Personnaliser : prénom, contenu dynamique selon le comportement
Conclusion
L'automatisation libère du temps et améliore la pertinence des messages. Commence par une séquence simple, mesure les résultats, puis complexifie progressivement.