Chercher dans ta doc, puis répondre
Tu as une FAQ. Des fiches. Des pages « délais », « livraison », « allergènes ».
Un chat nu invente.
Un agent utile va d'abord chercher dans ta doc.
On parle souvent de RAG : récupérer des passages, puis générer une réponse.
RAG agentique : l'agent décide quand chercher, quoi chercher, parfois plusieurs fois.
Idée au cœur du cours Agents HF - ici en version terrain.
En une phrase
L'agent traite ta documentation comme un outil de recherche, pas comme un décor.
Exemple fromagerie (fictif, Grand Est)
Question : « Vous serez au marché samedi, et y'a un panier sans lactose ? »
L'agent peut :
- chercher « marché samedi » dans la FAQ ;
- chercher « sans lactose / allergènes » ;
- répondre en citant les passages.
Sans ça, il invente un marché qui n'existe pas.
RAG simple vs RAG « qui réfléchit »
Simple : toujours la même recherche, puis une réponse.
Agentique : parfois 2 recherches, parfois un autre outil (horaires), parfois « je n'ai pas trouvé ».
Plus puissant. Aussi plus cher / plus lent. À utiliser quand la question a plusieurs étapes.
La qualité de ta doc compte plus que le modèle
FAQ confuse = réponses confuses.
Avant d'indexer 2 Go de fichiers :
- pages à jour ;
- titres clairs ;
- une info = un endroit ;
- pas les dossiers RH mélangés à la FAQ publique.
Règle d'or
Si la recherche ne trouve rien : l'agent doit le dire.
Mieux vaut « je n'ai pas trouvé dans la FAQ à jour - guette voir avec nous au magasin » qu'une livraison inventée.
En résumé
Cherche d'abord, réponds ensuite.
Cite ta source.
Garde ta FAQ propre.
Ensuite : comment voir ce que l'agent fait vraiment (traces, tests).
Questions fréquentes (FAQ)
RAG = agent ?
Non. RAG est une technique de recherche + réponse. L'agent peut s'en servir comme outil.
Toujours meilleur en mode agentique ?
Non. Pour une FAQ simple, un retrieve unique suffit souvent.
Faut-il citer les sources ?
Oui, surtout face client. Ça crée de la confiance.
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